METAVERSO E E-SELLERS PER STELLANTIS

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Sinergia tra vendita on-line e fisica.

Stellantis usa gli e-sellers: 24 venditori formati e specializzati che supportano la vendita on-line attraverso una consulenza telefonica in bound e out bound verso quei clienti che hanno iniziato un percorso d’acquisto on line.

In 10 mesi (da gennaio a ottobre) gli e-seller hanno dirottato verso le reti ufficiali circa 10.000 clienti che si sono trasformati in 6.000 ordini aggiuntivi.

Inoltre, l’e-seller è in grado di guidare i clienti anche attraverso l’esperienza innovativa ed immersiva nel Metastore, uno spazio virtuale in cui mostrare l’auto e tutte le sue caratteristiche senza che il cliente debba muoversi da casa.

L’intervista a Alessandro Grosso, Vice President Sales Mainstream & Car Flow di Stellantis Italia, è stata realizzata da Alessandro Palumbo del Centro Studi Fleet&Mobility, in occasione del convegno La Capitale Automobile consumer il 20 ottobre 2023 a Roma.

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