Campo Largo...Operai del NLT

I noleggiatori hanno affidato tutte o quasi le relazioni col cliente a soggetti esterni che operano per loro.

Reti di assistenza, multe, autorizzazioni, gomme, black box, immatricolazione, documenti, logistica, ritiro/consegna, perizie stato d’uso, gestione danni e incidenti, soccorso stradale.

Quanto sanno della effettiva qualità dei servizi e della relativa soddisfazione dei clienti?

Questo allungamento della catena richiama l’attenzione su due aspetti.

  1. Il livello di qualità – potenzialmente non omogeneo – che poi viene dal cliente attribuito cmq al noleggiatore con cui ha sottoscritto il contratto e a cui paga il canone.
  2. Il feedback che il noleggiatore riceve – o non riceve – sulla soddisfazione del driver, in un momento in cui il driver sta assumendo un peso che prima non aveva.

Questi temi saranno anche oggetto di una ricerca esclusiva, i cui risultati saranno presentati e commentati nel corso dell’evento.

L’evento si è tenuto a Roma presso la sede di palazzo Rospigliosi il 27 marzo 2026.

ISCRIVITI

SPEAKER

  • – Gregoire Chové –
    – Gregoire Chové – ECOPROGRAM FLOTTE
    • – Gianluigi Riccioni –
      – Gianluigi Riccioni – Mercedes Benz Italia
      • – TONI PURCARO –
        – TONI PURCARO – DEKRA
        • – MARCO GIRELLI –
          – MARCO GIRELLI – ALPHABET
          • – ALESSIO CASONATO –
            – ALESSIO CASONATO – AGENZIA ITALIA
            • – GIANLUCA SOMA –
              – GIANLUCA SOMA – societè generale
              • – Fabio Bongianni –
                – Fabio Bongianni – Escargo
                • – Gabriele Ratti –
                  – Gabriele Ratti – Moov Tech
                  • – FEDERICO CARACCIOLO –
                    – FEDERICO CARACCIOLO – ATHLON CAR LEASE
                    • – VINCENZO MANIACI –
                      – VINCENZO MANIACI – Q8
                      • – Vincenzo Vavalà –
                        – Vincenzo Vavalà – Audi
                        • – Pasquale Triventi –
                          – Pasquale Triventi – Targa telematics
                          • – PASQUALE PICCOLINO –
                            – PASQUALE PICCOLINO – DRIVALIA
                            • – SILVIA TROSSARELLI –
                              – SILVIA TROSSARELLI – LKQ RHIAG

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