QUALE SARÀ LA MISSION DEL PUNTO VENDITA NEI PROSSIMI ANNI?

Il negozio non è più il luogo dove vengono prese tutte le decisioni d’acquisto e dove viene distribuito il prodotto. Il processo d’acquisto è molto più articolato, distribuito nel tempo; dobbiamo accettare che la scelta d’acquisto possa non accadere nel punto vendita fisico. Ci dobbiamo, quindi, interrogare su quali attività vengono, invece, mantenute nel punto vendita che siano di valore per il cliente: vedere e toccare il prodotto, provare, ascoltare i consigli da parte di una persona di cui ci si fida.

Pier Luigi del Viscovo illustra il percorso della ricerca “il punto vendita” promosso dalla Società del Marketing Lab e che ha dato vita all’omonimo libro che puoi scaricare utilizzando il seguente link: https://issuu.com/home/published/ilpuntovendita