SOFTWARE E NOLEGGIO

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Il noleggio negli ultimi 10 anni si è fortemente evoluto. Tutte queste innovazioni, di prodotto, di erogazione, di target clienti e di aumento dei provider si scontrano contro i sistemi gestionali tipici del noleggio. Nati per il modello «old» e «piegati» ai nuovi scenari non riescono a interpretare le nuove sfide del servizio. Si assiste a gestionali, excell, patch che faticano a parlare fra di loro e generano entropia interna alle società di noleggio. Esternamente i clienti rischiano di pagare il prezzo di un puzzle a volte non perfettamente assemblato e comunque di difficile manutenzione. Quindi servono «ecosistemi» nuovi, pensati open. Tali piattaforme devono dare una voce unica sia al cliente verso l’organizzazione, ma soprattutto all’organizzazione quando parla col cliente. Significa avere la visione completa dello stato del cliente e offrire il servizio conseguente, senza compartimenti stagni nei quali le informazioni non sono accessibili.

Daniele Da Lozzo, Presidente di Agenzia Italia, ha partecipato in qualità di speaker al convegno Campo Largo…Tech for Rent che si è tenuto l’11 aprile 2024 a Roma.

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