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Il negozio non è più il luogo dove vengono prese tutte le decisioni d’acquisto e dove viene distribuito il prodotto. Il processo d’acquisto è molto più articolato, distribuito nel tempo; dobbiamo [...]

Il punto di vendita fisico deve avere una propria piattaforma on-line. Questa risulta utile sia come vetrina del negozio, come elemento di generazione di lead, ma anche come punto di supporto [...]

Sempre più la relazione con il cliente avviene attraverso canali alternativi rispetto al contatto fisico, siano essi telefonici o on-line. Le aziende devono investire sempre di più in formazione [...]

Il punto di vendita fisico è sotto l’attacco delle vendite on-line. Nelle città si vedono sempre più negozi che chiudono, e sempre più veicoli commerciali che consegnano ai clienti prodotti [...]

Nel 2021 i dealer in Italia hanno sviluppato un utile prima delle imposte pari a 367 milioni di euro (secondo l’Osservatorio Bilanci di Dekra), ritornando ai livelli pre Covid. Il dato è molto [...]

Capita frequentemente che il cliente vede, tocca e prova il prodotto in negozio, ma poi compra on-line. In questo caso il negozio non ha “scontrinato” la vendita, ma ha sostenuto dei costi. Il [...]

I pacchetti assicurativi per l’auto che vengono abbinati a prodotti finanziari possono raggiungere marginalità per il dealer pari al 50%. I prodotti assicurativi si sono evoluti sempre più: dalla [...]

Il valore medio delle auto vendute In Italia è in crescita. Nel 2021 è stato pari a € 24.300 (fonte Centro Studi Fleet&Mobility). Diverse le cause dell’aumento dei prezzi. Per citarne alcuni, [...]

I costruttori per finanziare la transizione hanno deciso di ridurre il costo della distribuzione. Ma non è assolutamente detto che il costo per acquisire il cliente sia più basso del costo del [...]

Il concessionario di domani deve comprendere che la fonte del suo guadagno si sposterà sempre di più dall’auto al service. L’auto deve essere considerata come un device su cui costruire servizi [...]